Foire aux Questions

Documents nécessaires, prolongement de location, récupération de véhicule, offres spéciales pour professionnels, …
Pour trouver des réponses à vos questions, consultez notre FAQ.
N’hésitez pas à nous contacter si vous ne trouvez pas de réponses à vos questions.
Nous nous ferons un plaisir de vous répondre !

Quels sont les documents nécessaires pour louer un véhicule chez Luxe Car Rental?

Vous devez disposer des documents suivants :

  • Permis de conduire valide
  • Pièce d’identité valide : Passeport ou Carte d’identité

Comment puis-je réserver un véhicule ?

Si vous comptez réserver un véhicule, il suffit de remplir de nous contacter au +212 6 07 280 280. Nous nous ferons un plaisir de traiter votre demande.

Est-ce possible qu’une autre personne puisse conduire le véhicule loué?

Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat de location ont la possibilité de conduire le véhicule loué. Notez que les conducteurs additionnels doivent présenter leur permis de conduire lors de la livraison du véhicule.

Les conducteurs additionnels sont couverts par notre assurance.

Comment prolonger ma location ?

Si vous comptez prolonger la durée de location, vous devez nous informer avant la fin du contrat de location.

Le carburant est-il compris dans le prix de location de voiture?

Le véhicule de location vous sera livré avec un minimum d’essence, que vous devez restituer dans le même état. Si le voyant de la jauge est allumé au moment de la restitution, vous devrez alors payer des frais supplémentaires.

Vous devez rendre le véhicule propre. A défaut, vous serez dans l’obligation de payer des frais supplémentaires.

En cas de panne ou de problème mécanique, que dois-je faire ?

En cas de panne (hors accident), contactez-nous par téléphone.

Où est-ce que je peux récupérer mon véhicule?

Nous pouvons vous fournir le véhicule dans l’endroit de votre choix : à votre arrivée à l’aéroport ou alors à votre hôtel de séjour.

En cas d’accident, que dois-je faire ?

En cas d’accident, il faut que vous remplissiez obligatoirement un constat à l’amiable d’accident automobile et le remettre à notre agence dans un délai ne dépassant pas 24 heures.

Vous devez aussi appeler le numéro communiqué lors de la livraison pour être informé sur les démarches à suivre.

J’ai besoin d’une facture pour mon entreprise ?

Une facture vous sera fournie à la livraison, à la récupération du véhicule ou envoyée par email.

Puis-je modifier ma réservation ?

Oui. Pour ce faire, contactez-nous par téléphone ou par email en communiquant les détails des modifications à apporter.

Si je ne reçois pas la confirmation de ma réservation, que dois-je faire ? 

En cas de retard de confirmation, contactez-nous par email ou par téléphone en nous communiquant votre adresse email.

Les tarifs indiqués sur le site peuvent-ils être changés ?

En fonction de la saison, du nombre de jours et de nos promos, les prix mentionnés sur le site peuvent changer. 

Que se passe-t-il si je restitue le véhicule loué en retard?

Au delà de 4 heures, une journée supplémentaire est facturée au taux de la période initiale.

Par contre, si vous envisagez de conduire le véhicule plus longtemps, vous pouvez contacter notre agence pour une prolongation.

Y-a-t-il des offres spéciales pour les professionnels?

Si vous êtes une entreprise et que vous souhaitez bénéficier de nos services à long terme, vous pouvez demander une remise de nos prix en cas de location de longue durée.

Est-il possible de conduire un véhicule loué dans un autre pays que le Maroc ?

Non. Vous ne pouvez conduire une voiture de location en dehors des territoires marocains.

Comment faire si je ne trouve pas un modèle de voiture précis chez vous ?

Régulièrement, nous nous mobilisons pour élargir et rajeunir notre flotte de véhicules pour la plus grande satisfaction de nos clients.

En revanche, si le modèle que vous souhaitez conduire ne fait pas partie de notre parc automobile, nous vous livrons une voiture similaire (nombre de place et de portes) au modèle désiré. 

En de non disponibilité, nous ferons de notre mieux pour vous livrer un véhicule de catégorie supérieure.